Patolo : avis, garanties et tarif 2025
avis, garanties et tarif 2025
Essentiel à retenir : Patolo est une assurance santé animale innovante, d’origine allemande, désormais implantée en France.
Elle se distingue par une approche moderne, centrée sur le bien-être global de l’animal, combinant protection, prévention et téléconsultation vétérinaire illimitée. Créée par des passionnés d’animaux et des vétérinaires, Patolo ambitionne de rendre la santé animale plus accessible, plus fluide et plus connectée. Elle s’adresse aussi bien aux maîtres de chiens qu’aux propriétaires de chats, avec des formules simples, sans surprise, et une gestion 100 % en ligne.
Patolo assurance propose une couverture pour votre animal de compagnie, mais les frais vétérinaires imprévus, comme une chirurgie d’urgence ou une maladie chronique, peuvent rapidement transformer une simple consultation en véritable crise financière. Découvrez notre analyse complète de Patolo , une solution 100% digitale qui promet rapidité et simplicité, avec une protection immédiate, des plafonds illimités dès la 3e année, des remboursements en 48h, une téléconsultation gratuite 7j/7, et des budgets dédiés prévention/imprévus. Découvrez ses avantages, limites (hausses tarifs seniors, exclusions maladies préexistantes) et conseils pour protéger votre compagnon en toute sérénité.
Note PrimCompar
4,8 /5
Innovation • Rapidité • Transparence • Accompagnement vétérinaire
Marges d’amélioration sur transparence des limites
Les garanties proposées par Patolo pour chiens et chats
Patolo offre une couverture complète des frais vétérinaires, y compris chirurgie et hospitalisation. Selon la formule choisie, jusqu’à 100% des frais sont remboursés.
Le Budget Bien-Être annuel couvre les soins préventifs : vaccinations, vermifuges, santé dentaire et médecines alternatives. Son montant varie selon la formule.
Le Budget Coups Durs prend en charge les imprévus comme les traumatismes psychologiques ou les frais de garde en cas d’hospitalisation du maître.
Toutes les races de chiens et chats sont acceptées, sans exclusion. Même les animaux avec antécédents médicaux peuvent être assurés.
Tarifs et formules disponibles
Les tarifs débutent à 14,90€ par mois pour les chats et 15,90€ pour les chiens. Trois formules existent : Confort, Premium et Premium Plus.
La formule Confort rembourse jusqu’à 60% des frais. La Premium monte à 80%, tandis que la Premium Plus offre un remboursement à 100%.
Le Budget Bien-Être varie entre 80€ (Confort) et 120€ (Premium Plus). Le Budget Coups Durs s’étend de 160€ à 240€ selon la formule.
La résiliation est possible chaque mois, à condition qu’aucun remboursement n’ait été effectué durant le mois concerné.
Exclusions et délais de carence à connaître
Les traitements en cours ou les maladies connues avant la souscription ne sont pas couverts. Patolo exige une identification de l’animal (puce ou tatouage).
Patolo n’impose pas de délai de carence.
Les pathologies génétiques sont prises en charge jusqu’à 1 500€ par pathologie, uniquement si les symptômes apparaissent après la souscription.
Aucun examen vétérinaire préalable n’est requis, mais les antécédents médicaux doivent être déclarés lors de la souscription.
Plafonds de remboursement : ce qu'il faut retenir
Les plafonds annuels sont limités pendant les deux premières années. Pour la formule Confort, il est de 500€, 750€ pour la Premium et 1 000€ pour la Premium Plus.
À partir de la troisième année, les formules Premium et Premium Plus bénéficient d’un plafond de remboursement illimité. C’est une nouveauté en France.
Le Budget Bien-Être et le Budget Coups Durs sont annuels et non cumulables. Une fois épuisés, ils ne se réinitialisent qu’au début de l’année suivante.
Ce système garantit une couverture durable tout en restant transparent sur les limites de chaque formule.
Avis clients : ce que disent les propriétaires d'animaux
Plus de 6 800 avis clients attribuent une note de 4,5/5 à Patolo. Sur Trustpilot, la note s’élève à 4,2/5 sur 16 témoignages.
Les clients louent la rapidité des remboursements, souvent traités en 48 heures. « Remboursement très vite », « franchement choqué de la vitesse », soulignent plusieurs avis.
Quelques plaintes concernent des remboursements partiels, liés à l’épuisement du Budget Bien-Être ou aux taux de remboursement spécifiques à chaque formule.
Patolo explique ces cas de manière transparente, rappelant les conditions précises de chaque formule pour éviter les malentendus.
Services d'assistance inclus dans l'offre
Patolo propose des téléconsultations vétérinaires gratuites 7 jours sur 7. Cet outil est idéal pour des avis rapides, sans rendez-vous en cabinet.
L’espace personnel en ligne permet d’envoyer facilement factures et documents. Les remboursements sont versés sous 48 heures sur votre compte bancaire.
Un accompagnement personnalisé gratuit guide les choix de formules. Des conseils santé et bien-être sont disponibles via le blog Patolo.
La couverture est active partout en France et à l’étranger, sans limitation temporaire. Parfaite pour les voyages avec votre animal.
Obtenez un devis gratuit pour votre animal
Patolo combine transparence et réactivité pour protéger votre compagnon. Avec un service client réactif et des remboursements rapides, c’est une solution fiable.
Comparez les formules et choisissez celle qui correspond à vos besoins. Une assurance adaptée, c’est la sérénité pour votre famille.
Découvrez pourquoi plus de 100 000 animaux sont déjà assurés par Patolo. Une prise en charge complète, sans surprise.
Patolo assurance : notre avis en bref
Patolo, filiale du groupe Zurich, assure plus de 100 000 animaux avec une note de 4,5/5 sur 6 800 avis clients. Découvrez ses forces et limites en un clin d’œil pour choisir la meilleure assurance.
Les avantages de Patolo assurance
- Protection immédiate : Pas de délai de carence, contre 30-45 jours chez d'autres assureurs.
- Plafonds illimités dès la 3e année pour Premium et Premium Plus, idéal pour soins coûteux des animaux âgés.
- Remboursements en 48h via l'espace client digital, versement direct sur compte bancaire.
- Téléconsultation vétérinaire 7j/7 gratuite pour des conseils rapides (non urgences vitales).
- Budgets Bien-Être (80-120€) et Coups Durs (160-240€) pour prévention (vaccins, détartrage) et imprévus (garde, traumatismes).
Les points de vigilance
- Coûts seniors : tarifs augmentant significativement à partir de 6 ans, pouvant doubler.
- Pas de tiers payant : propriétaire doit avancer tous les frais vétérinaires.
- Maladies préexistantes non couvertes, déclaration obligatoire lors de la souscription.
- Pathologies génétiques plafonnées à 1500 €/pathologie ; budgets Bien-Être limités.
Quelles sont les garanties des formules d'assurance Patolo ?
Les 3 niveaux de protection : Confort, Premium et Premium Plus
Patolo propose trois formules adaptées à chaque budget et besoins : Confort (60 % de remboursement), Premium (80 %) et Premium Plus (100 %). Ces taux s’appliquent à tous les frais vétérinaires liés aux accidents, maladies, chirurgies et hospitalisations. Toutes races de chiens et chats, y compris les seniors, sont acceptées sans exclusion. Les remboursements sont traités en moyenne en 48 heures via l’espace client en ligne. Les formules Premium et Premium Plus offrent un plafond de remboursement illimité dès la troisième année. Tous traitements médicalement nécessaires sont couverts, y compris urgences et soins spécialisés. Pathologies génétiques jusqu’à 1 500 €/pathologie après souscription.
Tableau comparatif des formules Patolo
| Garantie | Formule Confort | Formule Premium | Formule Premium Plus |
|---|---|---|---|
| Taux de remboursement | 60 % | 80 % | 100 % |
| Plafond annuel | Limité (1ère et 2e année) | Illimité (dès la 3e année) | Illimité (dès la 3e année) |
| Budget Bien-Être | 80 € / an | 100 € / an | 120 € / an |
| Budget Coups Durs | 160 € / an | 200 € / an | 240 € / an |
| Pathologies génétiques & développementales | Jusqu'à 1 500 € / pathologie | Jusqu'à 1 500 € / pathologie | Jusqu'à 1 500 € / pathologie |
| Téléconsultation vétérinaire | Inclus et illimité | Inclus et illimité | Inclus et illimité |
Zoom sur les budgets "Bien-Être" et "Coups Durs"
Le budget Bien-Être annuel finance les soins préventifs : vaccinations, vermifuges, examens, soins dentaires (détartrages), et médecines alternatives (acupuncture, ostéopathie). Stérilisation/castration incluse. Un détartrage régulier évite des problèmes dentaires coûteux. Montants : 80 € (Confort), 100 € (Premium), 120 € (Premium Plus). Renouvelé annuellement pour prévenir dépenses imprévues à long terme.
Le budget Coups Durs intervient en cas d’imprévus graves. Il rembourse les frais de garde si vous êtes hospitalisé ou les promenades si vous ne pouvez pas vous déplacer. Il couvre aussi les traumatismes psychologiques de votre animal après un accident. Par exemple, en cas d’hospitalisation, Patolo prend en charge les frais de garde pendant votre absence. Montants : 160 € (Confort), 200 € (Premium), 240 € (Premium Plus). Renouvelé annuellement pour une sécurité financière immédiate.
Les avantages concurrentiels de l'assurance Patolo
Une protection quasi-immédiate : le point sur le délai de carence
Le délai de carence est la période avant que les garanties ne commencent. Chez Patolo, les accidents et les maladie sont couverts immédiatement. Cette rapidité pour les blessures est un avantage majeur.
Pour un chien blessé, la couverture débute en deux jours. Aucun besoin d’attendre des semaines avant d’être remboursé. Cela permet une intervention vétérinaire immédiate. La prise en charge rapide évite des complications graves.
Cette protection immédiate pour les accidents est rare sur le marché. Elle répond aux besoins urgents des propriétaires d’animaux. De plus, les délais de carence sont clairement indiqués, évitant toute surprise.
La transparence sur les délais de carence inexistants renforce la crédibilité de Patolo. Les clients savent à quoi s’attendre. Cela rassure face aux imprévus quotidiens.
Des plafonds de remboursement illimités pour une sérénité à long terme
Les formules Premium et Premium Plus bénéficient de plafonds de remboursement illimités à partir de la troisième année. Avant cela, les montants sont limités mais adaptés. Cette évolution offre une sécurité à long terme.
Les maladies chroniques ne représentent plus un risque financier. Les propriétaires peuvent se concentrer sur la santé de leur animal. La limitation initiale permet une gestion progressive des risques.
À partir de la troisième année, aucune limite ne s’applique. Cela protège efficacement contre les frais élevés. Un avantage clé pour les animaux vieillissants.
Les plafonds illimités après trois ans sont une différence majeure avec d’autres assureurs. Cela garantit une couverture durable sans limite financière. C’est une garantie précieuse pour les propriétaires soucieux de l’avenir de leur animal.
L'assistance et les services digitaux : téléconsultation et espace client
Patolo propose des téléconsultations vétérinaires gratuites 7j/7. Elles permettent un avis professionnel rapide sans rendez-vous. L’espace client en ligne simplifie l’envoi des documents. Les remboursements sont traités sous 48 heures en moyenne.
Plus de 6 800 avis clients saluent cette rapidité. Les téléconseils ne délivrent pas d’ordonnance, mais offrent un premier avis utile. Cela évite des déplacements inutiles en clinique.
Les propriétaires apprécient la praticité de ce service. Un accompagnement digital efficace et réactif. Le service client réactif et l’espace client intuitif simplifient la gestion de l’assurance.
La simplicité de l’espace client facilite la gestion quotidienne de l’assurance. Les clients apprécient la transparence et la rapidité de traitement.
Combien coûte l'assurance Patolo ? Analyse des tarifs
Les prix d'appel pour un chien ou un chat
Patolo propose des tarifs de départ à partir de 14,90 €/mois pour un chat et 15,90 €/mois pour un chien. Ces prix s’appliquent uniquement aux animaux jeunes et en bonne santé, sous la formule de base. Les cotisations varient selon plusieurs facteurs essentiels.
- L'espèce de l'animal (chien ou chat)
- La race (certaines races sont plus sujettes à des problèmes de santé)
- L'âge de l'animal à la souscription
- La formule de garanties choisie (Confort, Premium ou Premium Plus)
Le taux de remboursement varie selon la formule : 60 % (Confort), 80 % (Premium), 100 % (Premium Plus). Cela s’ajoute aux budgets annuels : Budget Bien-Être (80 à 120 €) pour les soins préventifs et Budget Coups Durs (160 à 240 €) pour les imprévus. Chaque combinaison de facteurs détermine le montant final de la cotisation mensuelle.
Les remboursements se font via votre espace personnel en ligne sous 48h après avance des frais. Patolo assure toutes les races de chiens et chats dès 3 mois.
Attention à la hausse des tarifs pour les animaux seniors
Pour les animaux seniors (7 ans et plus), les cotisations augmentent significativement. Un chat de 2 ans à 18 €/mois passe à 32 € à 9 ans (+78 %). Un chien de 3 ans à 35 €/mois atteint 63 € à 8 ans (+80 %). Ces hausses reflètent les risques sanitaires accrus avec l’âge.
Les pathologies courantes comme l’arthrose ou l’insuffisance rénale entraînent des frais vétérinaires élevés. Le Budget Bien-Être (80-120 €) peut s’épuiser rapidement pour les seniors, entraînant des remboursements partiels malgré une formule élevée.
Il est essentiel de demander un devis personnalisé avant que votre animal n’atteigne cet âge.
Comparer les offres vous garantit une protection optimale sans dépasser votre budget. Anticipez pour éviter les mauvaises surprises.
Plafonds et exclusions : les conditions à lire attentivement
Comprendre les différents plafonds de remboursement
Durant les deux premières années de souscription, les plafonds de remboursement sont limités. À partir de la troisième année, les formules Premium et Premium Plus bénéficient d’un plafond illimité, offrant une couverture sans limite pour les frais vétérinaires et garantissant une protection à long terme.
Le Budget Bien-Être annuel varie selon la formule : 80€ pour Confort, 100€ pour Premium et 120€ pour Premium Plus. Une fois épuisé, les soins préventifs comme les vaccins ou vermifuges ne sont plus pris en charge pour l’année en cours.
Le Budget Coups Durs couvre les imprévus tels que la garde de l’animal en cas d’hospitalisation, les thérapies comportementales, les frais de recherche/sauvetage ou l’euthanasie. Ses montants sont de 160€ (Confort), 200€ (Premium) ou 240€ (Premium Plus) par an.
Les pathologies génétiques sont prises en charge jusqu’à 1 500 € par affection, uniquement si les symptômes apparaissent après la souscription. Les traitements en cours avant la date de début ne sont pas couverts.
Les principales exclusions de garantie chez Patolo
Les maladies ou blessures préexistantes, connues avant la souscription, sont exclus de la garantie. Une consultation vétérinaire préalable est recommandée pour éviter toute déception. Les traitements en cours ne sont pas couverts.
Patolo ne propose pas de facturation directe avec le vétérinaire. Le propriétaire doit toujours avancer les frais avant de recevoir un remboursement traité sous 48 heures. Cette procédure est clairement indiquée dans les conditions générales.
Que pensent les clients de Patolo ? Synthèse des avis en ligne
Une satisfaction générale sur la rapidité des remboursements
Les points de confusion à éviter pour une bonne expérience
Notre avis final sur l'assurance Patolo : pour qui est-elle idéale ?
Patolo assure immédiatement les accidents dès la souscription avec des remboursements sous 48h via l’espace client en ligne. Des clients rapportent une prise en charge rapide pour des urgences vétérinaires, comme une consultation oculaire le jour même de la souscription, grâce à une protection sans délai de carence pour les accidents.
Les formules Premium et Premium Plus offrent un plafond illimité à partir de la 3ᵉ année. Le Budget Bien-Être varie selon la formule : 80€ (Confort), 100€ (Premium), 120€ (Premium Plus) pour vaccins, examens, vermifuges et médecines alternatives. Le Budget Coups Durs (160€ à 240€) couvre les traumatismes psychologiques, frais de garde en cas d’hospitalisation, ou promenade si le propriétaire est temporairement incapacité.
Taux de remboursement de 60 % (Confort) à 100 % (Premium Plus). Pas de tiers payant : vous devez avancer les frais vétérinaires. Délai de 45 jours pour maladies. Les budgets annuels, une fois épuisés, expliquent parfois des remboursements partiels, notamment pour les soins préventifs.
Pathologies génétiques couvertes jusqu’à 1 500 € par pathologie si symptômes après souscription. Couverture mondiale active jusqu’à 12 mois à l’étranger, y compris en vacances. Téléconsultations 7j/7 gratuites avec vétérinaires certifiés, sans ordonnance. Toutes races acceptées, même les plus sensibles. Résiliation mensuelle possible sous conditions.
Idéal pour propriétaires d’animaux jeunes (moins de 8 ans), en bonne santé, adeptes du digital et maîtrisant les outils en ligne pour gérer leur contrat facilement. Assurance simple, transparente, sans complications administratives. Protection efficace contre urgences et soins préventifs. Couverture durable sur le long terme.
Patolo, filiale du groupe Zurich, bénéficie de 8 ans d’expérience en Allemagne sous le nom de petolo. Animaux seniors non acceptés en nouvelle souscription, mais couverture à vie une fois souscrite.
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Patolo assurance se distingue par une protection rapide, des plafonds illimités après 3 ans et des services digitaux performants. Idéale pour les propriétaires d’animaux jeunes ou moyens adeptes du digital, elle offre une sérénité à long terme. Toutefois, les tarifs augmentent pour les seniors et les frais doivent être avancés. Comparez les offres pour le choix parfait !
FAQ
Quelles garanties Patolo propose-t-il pour les chiens et chats ?
Patolo offre une couverture complète adaptée aux besoins de chaque animal. Les frais vétérinaires sont remboursés jusqu’à 100% selon la formule choisie, couvrant tous les soins nécessaires (ambulatoires, hospitaliers ou chirurgicaux) pour toutes les races. Le budget Bien-Être annuel (80€ à 120€ selon la formule) prend en charge les soins préventifs : vaccinations, vermifuges, santé dentaire, médecines alternatives et stérilisation. Le budget Coups Durs (160€ à 240€) gère les imprévus comme la garde en cas d’hospitalisation ou les traumatismes psychologiques. Les pathologies génétiques sont remboursées jusqu’à 1 500 € par pathologie si elles surviennent après la souscription. Les téléconsultations gratuites 7j/7 permettent un avis vétérinaire rapide, sans ordonnance. La protection est active dès la souscription, avec des délais de carence inexistants.
Quels sont les tarifs de Patolo pour une assurance chien ou chat ?
Les tarifs démarrent à 14,90 €/mois pour un chat et 15,90 €/mois pour un chien, selon l’âge, la race et la formule choisie. Chaque formule inclut un budget Bien-Être annuel (80€ pour Confort, 100€ pour Premium, 120€ pour Premium Plus) pour les soins préventifs, et un budget Coups Durs (160€ à 240€) pour les imprévus. Le taux de remboursement varie de 60 % (Confort) à 100 % (Premium Plus). La résiliation mensuelle est possible si aucun remboursement ou téléconsultation n’a été utilisé, offrant une grande flexibilité.
Quelles sont les principales exclusions de Patolo ?
Patolo exclut les maladies ou blessures connues avant la souscription, ainsi que les pathologies génétiques si leurs symptômes étaient présents dès le début du contrat. Les frais vétérinaires doivent toujours être avancés par le propriétaire, car Patolo ne propose pas de tiers payant. Les téléconsultations ne délivrent pas d’ordonnances, et la résiliation mensuelle n’est possible que si aucun remboursement ou téléconsultation n’a eu lieu durant le mois concerné.
Quels sont les plafonds de remboursement de Patolo ?
Pour les formules Premium et Premium Plus, les plafonds de remboursement deviennent illimités à partir de la troisième année. Les deux premières années restent limitées. Le taux de remboursement varie selon la formule : 60 % (Confort), 80 % (Premium) ou 100 % (Premium Plus). Les budgets annuels fonctionnent comme plafonds : Bien-Être (80€ à 120€) pour les soins préventifs, Coups Durs (160€ à 240€) pour les imprévus, et 1 500 € par pathologie génétique. Une fois ces budgets épuisés, les frais supplémentaires ne sont pas remboursés pour l’année en cours.
Quels sont les avis des clients sur Patolo ?
Patolo obtient une note moyenne de 4,5/5 sur son site (6 800 avis) et 4,2/5 sur Trustpilot. Les clients applaudissent la rapidité des remboursements (souvent en 48h), la réactivité du service client et l’interface intuitive. Cependant, quelques retours soulignent une mécompréhension des conditions, comme l’épuisement du budget Bien-Être ou l’application du taux de remboursement (ex. 80 % pour la formule Premium). Une meilleure explication des plafonds et taux aiderait à aligner les attentes avec les garanties réelles.
Quels services d'assistance Patolo propose-t-il ?
Patolo propose des téléconsultations vétérinaires gratuites 7j/7 pour un avis rapide, sans ordonnance. L’espace client en ligne permet un envoi simplifié des factures et un suivi des remboursements (sous 48h). Un accompagnement personnalisé gratuit guide les propriétaires dans le choix de leur formule. Le budget Coups Durs couvre les frais de garde en cas d’hospitalisation ou les traumatismes psychologiques de l’animal. Un blog dédié et un centre d’aide complet complètent ces services pour un support quotidien et des conseils éclairés.