Fidel’Ami Santé : avis, garanties et tarifs 2026
Les frais vétérinaires grimpent vite, et dénicher une assurance sans franchise reste complexe pour de nombreux propriétaires. Notre avis sur Fidel’Ami Santé décortique pour vous cette offre qui promet une prise en charge claire des soins de votre animal. Vous verrez si les quatre formules disponibles répondent vraiment à vos attentes en matière de protection et de budget.
Fidel’Ami Santé, c’est quoi ? Présentation rapide
Fidel’Ami Santé n’est pas un assureur classique, mais un projet né d’une véritable passion. Sa fondatrice, Clothilde Derai, avait un objectif précis : offrir une protection santé animale enfin accessible et transparente. Plus qu’un contrat, c’est une histoire de cœur.
Ne vous y trompez pas, la structure derrière est solide puisque la marque est gérée par HCDM, un intermédiaire en assurance immatriculé à l’ORIAS. Vous bénéficiez donc d’un cadre professionnel et rigoureusement réglementé.
La philosophie de l’entreprise se ressent jusque dans leurs bureaux, où les employés viennent travailler avec leurs chiens. C’est la meilleure preuve de leur engagement sincère envers le bien-être animal au quotidien.
Leur promesse principale risque de vous surprendre : des remboursements clairs et surtout, une offre totalement sans franchise sur l’ensemble des soins. C’est l’un de leurs arguments phares pour se démarquer de la concurrence.
En somme, Fidel’Ami Santé se positionne comme une alternative qui se veut plus humaine et directe sur le marché des mutuelles. C’est une option à considérer si vous fuyez la complexité administrative habituelle.
Les formules de Fidel’Ami Santé et ses garanties
Bon, le décor est planté. Regardons concrètement ce que Fidel’Ami Santé met dans ses contrats. Les formules et les garanties, c’est le nerf de la guerre.
Les formules proposées
L'offre se décline en quatre formules distinctes, ni plus ni moins. L'objectif est de s'adapter à différents besoins et budgets, du plus simple au plus complet.
- La formule Malin : Elle assure un remboursement de 60% sur vos factures et propose un plafond de 1 000€, pour parer aux gros pépins sans se ruiner.
- La formule Rusée : Le taux de remboursement est à 70% avec un plafond de 1 500€. C'est un bon équilibre pour une couverture sérieuse et le juste milieu pour beaucoup de propriétaires.
- La formule Loyale : c'est un taux de 80% de prise en charge et toujours un plafond de 1 500€, pour plus de sérénité., si vous cherchez plus de sécurité.
- La formule Fidèle : Vous bénéficiez de 90% de remboursement et un plafond allant jusqu'à 2 500€. Elle offre la protection maximale.
Les garanties couvertes
La force de Fidel’Ami Santé réside dans la largeur de sa couverture. Le principe est simple : couvrir un maximum d’actes vétérinaires courants pour ne pas vous laisser seul face à la note.
Le cœur du contrat inclut les frais médicaux et chirurgicaux en cas d’accident ou de maladie. Cela va des consultations aux hospitalisations, en passant par les médicaments prescrits par le vétérinaire.
Voici une sélection des garanties les plus importantes pour montrer l'étendue de la couverture :
- Frais médicaux & chirurgicaux (consultations, médicaments, hospitalisation)
- Actes de diagnostic (radiographies, analyses, scanners)
- Pack Prévention (vaccins, antiparasitaires, vermifuges, aliments thérapeutiques)
- Soins spécifiques (chimiothérapie, radiothérapie, détartrage)
- Urgences (ambulance animalière, frais d'euthanasie)
Notez bien la présence du pack prévention. Il est inclus dans les formules et permet de financer les actes de routine qui maintiennent l’animal en bonne santé.
Les exclusions importantes
Soyons transparents, comme tout contrat d’assurance, celui de Fidel’Ami Santé comporte des limites à connaître. Ignorer ces détails, c’est prendre un risque financier inutile.
L’exclusion la plus courante concerne les maladies et affections antérieures à la souscription. C’est un point standard mais qu’il faut absolument avoir en tête pour éviter les mauvaises surprises.
Attention, certaines pathologies spécifiques, comme la dysplasie de la hanche, peuvent être exclues des formules d’entrée de gamme. La couverture dépendra directement du niveau de protection que vous avez choisi.
Je vous conseille vivement de lire attentivement les conditions générales avant de signer. C’est là que tout est détaillé noir sur blanc, et c’est la seule source de vérité contractuelle.
Les prix de l'assurance Fidel’Ami Santé : combien ça coûte ?
Abordons la question qui fâche souvent : le portefeuille. Les tarifs proposés sont évolutifs et démarrent à partir de 17 €/mois pour la formule Malin. Notez bien que la facture finale variera selon que vous protégez un chien ou un chat.
Si vous cherchez une couverture plus robuste, voici à quoi vous attendre. Formule Rusée est accessible à partir de 29,75 €, la Formule Loyale dès 34,50 €, et la très complète Formule Fidèle commence à partir de 61 €.
Un petit bonus financier mérite votre attention : vous bénéficiez d’une réduction de 10 % applicable dès le deuxième animal assuré sur le contrat.
Gardez en tête que le tarif final n’est jamais fixe. Il fluctue logiquement selon plusieurs facteurs propres à votre compagnon, garantissant ainsi un prix ajusté à son profil de risque réel.
Voici les principaux éléments qui influencent directement le montant de votre cotisation :
- L'espèce de l'animal (chien ou chat)
- Sa race (certaines étant plus sujettes à des problèmes de santé)
- Son âge au moment de la souscription
Honnêtement, le rapport qualité/prix nous semble très compétitif. L’argument massue reste l’absence de franchise sur tous les soins. Ce détail justifie amplement le coût, car vous évitez les mauvaises surprises lors des remboursements et ce qui rend l’offre potentiellement plus rentable à l’usage qu’une assurance moins chère mais restrictive.
Pour éviter les suppositions, faites une simulation. C’est le seul moyen fiable d’obtenir un tarif précis correspondant exactement aux besoins et aux spécificités de votre animal.
Remboursements & délais : Fidel’Ami Santé sont-ils rapides ?
Avoir de solides garanties est une chose, mais la vitesse de remboursement en est une autre.
Délais de remboursement
Fidel’Ami Santé mise tout sur la transparence pour éviter les mauvaises surprises financières aux propriétaires. Leur communication insiste lourdement sur des remboursements clairs et sans surprise, ce qui constitue un pilier central de leur offre actuelle.
Bien que les documents contractuels ne s’engagent pas sur un nombre de jours précis, la promesse reste celle d’un traitement fluide. L’absence totale de franchise simplifie considérablement le calcul. Cela permet d’accélérer la validation du montant final dû.
Pour vous donner une idée, ils remboursent jusqu’à 765€ sur une fracture ou 630€ pour un objet avalé. C’est la preuve qu’ils assument sans hesiter, les factures lourdes.
Comment envoyer une facture vétérinaire
La procédure reste classique et ne devrait pas vous dérouter si vous connaissez le système. Il suffit généralement de faire remplir la feuille de soins et d’y joindre la facture du vétérinaire acquittée. C’est le standard indispensable pour déclencher le virement.
Pour gagner du temps, l’envoi se fait via votre espace client sécurisé ou par email. C’est la méthode la plus directe pour éviter les lenteurs postales. HCDM gère ces flux numériques pour accélérer le traitement.
Délais de carence
Le délai de carence correspond à cette période de latence après la signature où les garanties dorment encore. C’est une sécurité classique pour l’assureur afin d’éviter les abus immédiats après la souscription.
Si votre animal a moins de 10 ans, la couverture accident s’active en un temps record de 24 heures. Pour la maladie, il faudra patienter 30 jours avant d’être couvert. Ce délai accident est particulièrement compétitif sur le marché.
Attention, les règles changent si votre compagnon a dépassé les 10 ans. Le délai passe à 48 heures pour un accident et grimpe à 60 jours pour une maladie. C’est un paramètre à ne pas négliger pour les vieux animaux.
Notez enfin qu’un délai spécifique de 60 jours s’applique pour des cas particuliers comme la mise-bas ou la césarienne. Cela concerne aussi certaines pathologies lourdes comme la dysplasie ou les hernies.
Avis clients sur Fidel’Ami Santé : ce que pensent les utilisateurs
Points positifs mentionnés
Points négatifs mentionnés
Note globale (Trustpilot/Google)
Difficile de vous donner un chiffre précis, car l’assureur est encore jeune et les plateformes comme Trustpilot ou Google manquent de recul statistique. Les données actuelles ne permettent pas d’afficher une note fiable au dixième près. On doit donc se fier au sentiment général.
Pourtant, la perception globale semble majoritairement positive à l’heure actuelle. Les clients satisfaits de la simplicité et de l’absence de franchise sont bien plus nombreux que ceux bloqués par les clauses d’exclusion. Si vous jouez le jeu de la transparence, la satisfaction est au rendez-vous.
Avantages et inconvénients de Fidel’Ami Santé
Pour y voir clair, rien de tel qu’un résumé. Voici le bilan.
| Les avantages | Les inconvénients |
|---|---|
| ✅ Aucune franchise sur tous les soins | ❌ Des exclusions spécifiques sur les formules de base |
| ✅ Pack Prévention inclus dans les formules | ❌ Délais de carence plus longs pour les animaux seniors |
| ✅ Réduction de 10% dès le 2ème animal | ❌ Des plafonds annuels parfois justes sur les petites formules |
| ✅ Des délais de carence très courts en cas d'accident (24h) | |
| ✅ Une philosophie d'entreprise centrée sur l'animal |
Fidel’Ami Santé est-elle fait pour vous ? (selon votre animal)
Une assurance n’est pas universelle. Voyons si Fidel’Ami Santé correspond à votre compagnon et à votre situation.
Pour un chiot
Oui, c’est un excellent choix. Les premières années sont pleines d’imprévus et de vaccins. Une formule comme Rusée ou Loyale couvrira bien les accidents de croissance et les frais de prévention (vaccins, vermifuges) sans se ruiner.
Pour un chaton
Absolument. Comme pour le chiot, la période est propice aux découvertes… et aux bêtises. Le pack prévention est parfait pour la primovaccination et la stérilisation. La formule Rusée offre un bon compromis.
Pour un chien
Le choix dépendra de la race et du mode de vie. Pour un chien robuste, la formule Malin peut suffire pour les gros coups durs. Pour une race avec des prédispositions, viser au minimum la formule Loyale est plus prudent.
Pour un chat
Très adapté. Les chats sont sujets aux problèmes urinaires ou dentaires. L’absence de franchise est un vrai plus sur ces pathologies qui peuvent devenir chroniques. La formule Loyale avec son taux de 80% est une option très solide.
Pour un animal âgé/senior
C’est possible, mais avec des pincettes. Il faut bien prendre en compte les délais de carence de 60 jours pour la maladie. La formule Fidèle est quasi obligatoire pour avoir un plafond et un taux de remboursement capables d’absorber les frais de santé croissants d’un senior.
Pour un petit budget
La formule Malin est là pour ça. Pour moins de 20€/mois, elle agit comme un filet de sécurité en cas d’accident grave. Il ne faut pas en attendre une couverture de tous les petits bobos, mais elle évite la catastrophe financière.
Notre avis final sur Fidel’Ami Santé : faut-il choisir cette assurance animaux ?
Alors, au final, on signe où ? Notre avis sur Fidel’Ami Santé est franchement positif. L’assureur tient sa promesse d’une offre simple, transparente et surtout, sans aucune franchise.
Cette assurance est idéale pour les maîtres qui cherchent la tranquillité d’esprit et la simplicité. Si vous voulez une couverture solide pour les accidents et maladies, avec un bonus pour la prévention, sans vous perdre dans des calculs de franchise, c’est un excellent candidat.
En revanche, elle est moins adaptée si votre animal a déjà un lourd passif médical. Les exclusions sur les antécédents sont standards mais strictes. Il faut le savoir avant de souscrire.
Le rapport qualité/prix nous semble très bon. Les tarifs sont corrects et la valeur ajoutée de l’absence de franchise et du pack prévention est bien réelle. On en a pour son argent.
Bref, Fidel’Ami Santé est une option solide et sérieuse sur le marché. C’est un choix que nous recommandons pour une grande majorité de propriétaires de chiens et de chats.
Pour vous faire votre propre idée et obtenir un tarif personnalisé, le mieux reste de consulter leur offre.
Alternatives à Fidel’Ami Santé
Fidel’Ami Santé n’est évidemment pas le seul acteur sur le marché, alors voici un tour d’horizon rapide de la concurrence pour vous aider à trancher.
Alternative n°1 : SantéVet
Impossible de ne pas mentionner SantéVet, le véritable poids lourd historique du secteur en France. Leur offre brille par sa profondeur de gamme et une notoriété qui rassure de nombreux propriétaires. Ils sont souvent considérés comme la référence absolue en matière de couverture santé animale. Une option robuste, bien que parfois plus onéreuse.
Alternative N°2 : Barkibu
Barkibu se distingue nettement par son service de téléconseil vétérinaire inclus directement dans l’offre. C’est une approche moderne qui séduit ceux qui souhaitent un avis médical rapide avant de se déplacer en clinique. Leurs formules sont généralement compétitives et l’expérience utilisateur est fluide. Une solution connectée très pertinente aujourd’hui.
Alternative N°3 : Figo
Figo est un autre acteur majeur à surveiller de près. Ils proposent des offres modulables, permettant d’ajuster les garanties selon vos besoins réels et votre budget. Ils sont réputés pour leur flexibilité, ce qui en fait une option sérieuse. Pensez toutefois à bien vérifier les conditions.
FAQ
Pourquoi choisir Fidel'Ami Santé pour protéger son animal ?
Fidel’Ami Santé se distingue principalement par son absence totale de franchise sur l’ensemble des soins, ce qui garantit une transparence complète sur les remboursements. L’offre est conçue par des passionnés pour couvrir aussi bien les accidents que les maladies, avec un pack prévention inclus dans toutes les formules.
Est-il intéressant de souscrire une mutuelle pour son chien ou son chat ?
Souscrire une assurance santé permet de faire face aux frais vétérinaires imprévus sans mettre en péril votre budget familial. Avec des taux de remboursement allant de 60 % à 90 % selon la formule, vous assurez à votre compagnon l’accès aux meilleurs soins en cas de coup dur ou d’hospitalisation.
Quel est le tarif d'une assurance chez Fidel'Ami Santé ?
Les cotisations mensuelles débutent à partir de 17 € pour la formule Malin, qui offre une couverture essentielle. Le prix s’ajuste ensuite en fonction de la formule choisie (Rusée, Loyale ou Fidèle), de l’espèce de l’animal, de sa race et de son âge au moment de la souscription.
Fidel'Ami Santé est-elle une assurance fiable ?
Cette offre est gérée par HCDM, un intermédiaire en assurance immatriculé à l’ORIAS, ce qui assure un cadre légal et professionnel rigoureux. La fiabilité de la mutuelle repose également sur la clarté de ses contrats et la rapidité de traitement des feuilles de soins, sans mauvaises surprises liées aux franchises.
Quels types de soins sont remboursés par cette mutuelle ?
Les garanties couvrent un large spectre d’actes vétérinaires, incluant les consultations, les médicaments, les frais chirurgicaux et les examens de diagnostic comme les radiographies ou les scanners. La prise en charge s’étend aussi aux frais d’hospitalisation et aux urgences, garantissant une protection complète.
Les vaccins sont-ils pris en charge par Fidel'Ami Santé ?
Oui, les vaccins font partie des soins couverts grâce au Pack Prévention inclus dans les formules. Ce budget alloué chaque année peut également être utilisé pour financer d’autres dépenses de confort et de santé, comme les vermifuges, les antiparasitaires ou la stérilisation.